F.A.Q.
Domande frequenti
Tutte le risposte alle tue domande
Orari
- ORARI RECEPTION: dalle h 9.00 alle h 21.00
- CHECK-IN: dalle h 14.00 alle h 21.00
- CHECK-OUT : dalle h 9.00 alle h 10.00
- SI PUO’ FARE LATE CHECK-OUT? Si, fino alle h 18.00, supplemento € 50.00 per camera.
- C’E’ IL DEPOSITO BAGAGLI? Si, gratis presso la reception.
- RISTORANTE GINKO’: dalle h 12.30 alle 15.30 // dalle h 19.30 alle h 22.00
- COLAZIONE: dalle 7.30 alle 9.30
- PISCINA GINKO’: dalle h 9.00 alle h 19.00.
- POSSO ACCEDERE IN PISCINA PER MEZZA GIORNATA: Si, dalle 9.00 alle 14.00 oppure dalle 14.00 alle 19.00
- PER LA MEZZA GIORNATA IN PISCINA ESISTE UNA TARIFFA RIDOTTA? Si.
- POOL BAR: dalle h 9.00 alle h 22.00
- APERITIVO CHIOSTRO: dalle h 17.00 alle h 20.00
Amici a quattro zampe
- GLI ANIMALI POSSONO ENTRARE? Si, se di piccola taglia (Max 5 kg)
- QUANTI ANIMALI POSSO PORTARE? Max 2 per camera
- QUANTO COSTA PER NOTTE? € 10,00 per notte cadauno
- A QUALI ZONE HANNO ACCESSO? In camera e nelle aree comuni all’aperto.
- DOVE NON POSSONO ENTRARE? Nei luoghi chiusi ed in piscina.
- COME FUNZIONERA’ L’IGENIZZAZIONE DELLA CAMERA? L’igenizzazione avverrà prima e dopo il soggiorno di ogni ospite.
- CHI DEVE AVERE CURA DEI BISOGNI DEL CANE GIORNALMENTE IN CAMERA E FUORI? I proprietari avranno cura dei loro animali.
- IL NECESSAIRE PER ANIMALI E’ FORNITO DALL’ALBERGO O BISOGNA PORTARLO? Occorre portare da casa il necessaire per gli animali.
- SE IL CANE DANNEGGIA LA CAMERA? Ai proprietari verranno addebitate spese extra.
PER LA VOSTRA SICUREZZA E PER LA SICUREZZA DI TUTTI GLI OSPITI E DEL TEAM “LA RESTUCCIA MASSERIA URBAN” VI CHIEDIAMO DI RISPETTARE LE NORME IGENICO –SANITARIE VIGENTI.
- NON è possibile accedere all’interno del Resort senza mascherina.
- NON è possibile accedere all’interno del Resort con sintomi influenzali o febbrili (temperatura superiore ai 37.5°C) oppure se un familiare o un convivente presenta i suddetti sintomi.
- ACCESSO NEI LUOGHI CHIUSI: occorre igienizzarsi sempre le mani ed indossare la mascherina senza mai rimuoverla
- ACCESSO NEI LUOGHI CHIUSI “RISTORANTE”: É OBBLIGATORIO igienizzarsi sempre le mani ed indossare la mascherina senza mai rimuoverla quando si è a contatto con gli operatori o se ci sono occasioni in cui incrociamo altre persone a meno di 1mt.
- Quando si è al tavolo per consumare bevande o pasti, si potrà rimuovere la mascherina.
- I CAMPETTI DA CALCIO E TENNIS SONO APERTI ANCHE AGLI ESTERNI? Si, con un supplemento di € 5.00 per persona, qualora si scegliesse di giocare in notturna vi è un supplemento di € 15,00/h per campo.
- NEI LUOGHI APERTI? E’ necessario mantenere le distanze di sicurezza di almeno 1mt, occorre indossare la mascherina se ci sono occasioni in cui incrociamo altre persone a meno di 1m
- DOVE SONO POSTE LE COLONNE CON L’IGENIZZANTE? Ingresso Reception / wc Reception /wc Pool bar / ingresso Pool bar / ingresso Masseria /wc Masseria
- GLI OMBRELLONI E LE SDRAIO SARANNO SANIFICATI OGNI GIORNO ED AL CAMBIO DEGLI OSPITI SE FANNO MEZZA GIORNATA
- IN QUANTI POSSONO ACCEDERE ALL’INTERNO DELLA RECEPTION? Potranno accedere massimo 4 persone per volta.
- IN QUANTI POSSONO ACCEDERE ALL’INTERNO DEL POOL BAR/RISTORANTE? Potranno stare all’interno del Pool bar massimo 30 persone.
- IN QUANTI POSSONO STARE DAVANTI AL BANCONE DEL POOL BAR? Saranno previste 5 postazioni.
SE AFFITTO UNA CAMERA, A COSA HO DIRITTO?
Si ha diritto alla colazione oppure in base all’offerta scelta il pranzo o la cena;
si può entrare a fare il bagno in piscina ma l’ombrellone o il lettino solarium non sono inclusi;
si possono utilizzare i campetti da calcio o tennis gratuitamente, su disponibilità.
SOGGIORNO in camera per i bambini 0-3 anni gratuito nel letto con i genitori, dai 4 anni compiuti si considererà l’occupazione di un posto letto.
SI POSSONO METTERE LE CULLE IN TUTTE LE CAMERE? Si.
CHE TIPOLOGIA DI LETTI SONO PRESENTI NELLE CAMERE? Letto matrimoniale due piazze, letti singoli, divano letto
SONO PREVISTE CAMERE PER DISABILI? Si
MINI BAR, CHE COSA E’ COMPRESO? 2 bottiglie acqua naturale gratis.
IL PHON FA PARTE DELLA DOTAZIONE DELL’APP.TO? Si
PASTI PER I BAMBINI 0-3 ANNI? Supplemento al consumo. Se intolleranti/celiaci o per esigenze particolari, comunicare nel momento della prenotazione.
ESISTE UNA BIBERONERIA? NO
SI DEVE PAGARE LA TASSA DI SOGGIORNO? No.
SERVIZI GRATUITI? Colazione,parcheggio, rifacimento camera giornaliero e wi-fi.
LA QUOTA GIORNALIERA E’ PER CAMERA, PER NOTTE? SI
QUAL È LA METRATURA DELLE CAMERE? Da 28 a 46mq
HANNO GIARDINO? Si, un piccolo giardinetto privato.
C’E’ UN PARCHEGGIO? Si, abbiamo un parcheggio esterno gratuito
QUANTI PIANI E’ L’ALBERGO? Piano terra
LE PISCINE SONO APERTE AGLI ESTERNI? Si.
I DISABILI POSSONO AVERE ACCESSO ALLA PISCINA/ POOL BAR? Si
CI SONO BARRIERE ARCHITETTONICHE? No
I BAMBINI PAGANO IL BIGLIETTO RIDOTTO? Si
0-3 anni – si, i bambini di fascia d’età 0-3 pagano un’ingresso di 3 euro con obbligo di pannolino contenitivo, acquistabile anche in loco
Fascia età 4-12 anni pagano l’ingresso ridotto in base alla stagionalità e stanno sotto l’ombrellone con i genitori
dai 13 anni compiuti è considerato adulto, avrà il proprio lettino sotto l’ombrellone con i genitori
MODIALITA’ DI ACCESSO IN PISCINA? Occorre igenizzarsi le mani, fare la doccia, indossare la cuffia e mantenere le distanze di sicurezza dalle altre persone che non fanno parte del nucleo famigliare.
I BIMBI DEVONO USARE LA CUFFIA? Si.
SE DIMENTICHIAMO LA CUFFIA? C’è la vendita in loco con supplemento di € 3.00 per cuffia.
I BIMBI DEVONO NECESSARIAMENTE USARE IL PANNETTO DELLA PISCINA? Si.
SE DIMENTICHIAMO IL PANNETTO? C’è la vendita in loco con supplemento di € 3.00 per pannetto.
SE SI ORGANIZZA UNA FESTA PRIVATA BORDO PISCINA, LA SERA SI PUO’ USUFRUIRE DELLA PISCINA?
Si, ma occorre mettere un bagnino con supplemento a parte rispetto all’evento.
Il menù ristorante è con QR code, si paga tramite app e saranno serviti all’ombrellone – tavolo, oppure si può accedere al pool bar/ristorante rispettando la normativa COVID19.
SONO PREVISTI BUFFET PER LA COLAZIONE? Sarà presente buffet servito
AL RISTORANTE C’E’ LA POSSIBILITA’ DI ORDINARE ANCHE LE PIZZE? Si, solo a pranzo.
E’ PREVISTO MENU’ PER CELIACI O INTOLLERANTI? Si, su richiesta.
COSA E’ COMPRESO NELLA MEZZA PENSIONE? Due portate a scelta dal Menù, bevande escluse.
QUANTO COSTA FARE LA MEZZA PENSIONE? Dipende dalla stagionalità.
E’ PREVISTO MENU’ MEZZA PENSIONE BABY? Si.
I MINORI PAGANO LA STESSA QUOTA PER PRANZARE /CENARE?
No, c’è una quota fissa per la fascia di età 3-12 anni compiuti.
QUANTO COSTA FARE LA MEZZA PENSIONE BABY? Dipende dalla stagionalità.
Come raggiungerci e punti di interesse nei dintorni
Centri Abitati
- San Donato: 4 km
- Lequile: 7 km
- Copertino: 8 km
- Lecce: 11 km
- Brindisi: 55 km
Versante Ionico
- Porto Cesareo – Torre Lapillo: Circa 27-30km
- Porto Selvaggio: 28 km
- Santa Caterina: 23 km
- Santa Maria al bagno: 24 km
- Gallipoli: 30 km
- Santa Maria di Leuca: 64 km
Versante Adriatico
- Torre Dell’Orso: 29 km
- Laghi Alimini: 32 km
- Otranto: 39 km
- Santa Cesarea Terme: 41 km
- Castro: 40 km
Aeroporti
- Aeroporto del Salento (Brindisi) : 62 km
- Aeroporto Internazionale di Bari Karol Wojtyla: 183 km
Stazioni
Stazione ferroviaria di Lecce: 11 km
Stazione ferroviaria di Brindisi: 55 km